Retours et remboursements

Chez Bleuagro, nous faisons tout pour que vos commandes vous donnent entière satisfaction. 
Cependant, si un produit ne correspond pas à vos attentes, voici notre procédure de retour : 

• Tout retour doit être signalé au préalable à notre service client afin qu'un bon de retour (BRA) soit émis. 
• Les documents de transport doivent impérativement accompagner la marchandise. 
• À réception, nos équipes contrôlent : 
  • l'état du conditionnement, 
  • la conformité des produits
  • les quantités livrées. 
• En cas de non-conformité (produit utilisé, endommagé ou autre), la marchandise peut être bloquée le temps d'un plan d'action (contrôle qualité, échange, etc...). 

Si le retour est validé, la marchandise est réintégrée dans notre stock et un remboursement ou un échange est effectué selon votre demande et vos conditions commerciales. 
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (sauf accord particulier avec notre service ADV).